Prewatchalll miumiptivision Store bietet Rückerstattungen für digitale Produkte/Dienstleistungen unter bestimmten Bedingungen an. Wir empfehlen jedoch dringend, dass Sie eine Testversion ausprobieren, bevor Sie einen Kauf tätigen.

FlixPulse TV Store bietet Rückerstattungen nur unter diesen Bedingungen an:

Bedingungen:

• Wir erstatten nur Käufe vollständig zurück, die innerhalb von weniger als 24 Stunden getätigt wurden. Nach 24 Stunden kann keine vollständige Rückerstattung erfolgen.

• Alle anderen Rückerstattungsanfragen werden teilweise entsprechend der genutzten Abonnementperiode erstattet, wenn es ein Problem von unserer Seite gab, das wir innerhalb von 72 Stunden nicht beheben konnten. Das FlixPulse TV Support-Team wird in allen Rückerstattungsfällen die Benutzer kontaktieren.

Wir werden keine Rückerstattungen senden oder Teilrückerstattungen gewähren, wenn:

• Der Kunde mochte die Kanalliste nicht.

• Der Kunde hat einen anderen Service gefunden.

• Der Kunde lehnt es ab, die von uns bereitgestellten Lösungen anzuwenden, wenn er ein Problem hat.

Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung erfolgt?

• Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen in der Regel bearbeitet und die Gelder innerhalb von 20 bis 31 Arbeitstagen auf die Debitkarte im Bankkonto des Kunden zurücküberwiesen.

• Es gibt jedoch Fälle, in denen eine Rückerstattung länger dauert, bis zu 90 Tage. Wir sind nicht verantwortlich für diese Zeitrahmen und Verzögerungen. Wir sind nicht der Zahlungsanbieter; wir sind lediglich der IPTV-Dienstanbieter.

• Jede Rückerstattung dauert in der Regel 20 bis 90 Arbeitstage, und es liegt nicht in unserer Hand, diesen Zeitraum zu verkürzen. Unsere Zahlungsabwickler werden sich um Rückerstattungsanfragen kümmern. Wir werden unser Bestes tun, um jedem Benutzer nach Erhalt der Anfrage und Überprüfung der Benutzerinformationen sofort eine Rückerstattung zu gewähren.

Wenn einige Kanäle einfrieren, puffern oder manchmal nicht funktionieren:

Obwohl fast alle unsere Server stabil sind, kommt es manchmal vor, dass einige Kanäle einfrieren oder nicht funktionieren, aus verschiedenen Gründen, aber das ist nicht dauerhaft. Unsere Experteningenieure arbeiten ständig daran, sie zu beheben.

Die meisten dieser Probleme sind temporär und werden durch folgende Gründe verursacht:

• Schwankungen in der Internetverbindung des Kunden.

• Probleme mit der Box/Apps/Kundenkonfiguration im Allgemeinen.

• Ihr Internetdienstanbieter hat ein Problem.

• Der Kanal ist vom Serverende her nicht verfügbar.

• Der Kunde ändert seine Meinung und möchte sich zurückziehen/zwischen Servern wechseln.

• Serverupdate/Neustart von unserer Seite aus (wöchentlich notwendige Leistungssteigerung).

Bitte beachten Sie, dass das Lifetime-Abonnementpaket nicht erstattungsfähig ist. Wir empfehlen dringend, unseren Service mit einer Testversion oder einem Monatsabonnement auszuprobieren, bevor Sie sich für ein Lifetime-Abonnement entscheiden.

Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@flixpulse-tv.com.

Rückerstattungsrichtlinie

Bei FlixPulse TV streben wir danach, die Kundenzufriedenheit mit unseren IPTV-Diensten sicherzustellen. Obwohl wir Rückerstattungen für digitale Produkte/Dienstleistungen unter bestimmten Bedingungen anbieten, empfehlen wir dringend, unseren Service über eine Testversion oder ein monatliches Abonnement auszuprobieren, bevor Sie sich langfristig binden.

Rückerstattungsbedingungen:

• Wir erstatten den vollen Betrag für Käufe, die innerhalb von 24 Stunden getätigt wurden. Nach Ablauf von 24 Stunden werden keine vollständigen Rückerstattungen mehr bearbeitet.

• Teilweise Rückerstattungen werden basierend auf der genutzten Laufzeit des Abonnements ausgestellt, wenn es ein Problem auf unserer Seite gab, das wir innerhalb von 72 Stunden nicht lösen konnten. Unser Support-Team wird alle Benutzer in Bezug auf alle Rückerstattungsfälle kontaktieren.

Bedingungen, für die keine Rückerstattung möglich ist:

Rückerstattungen werden nicht zur Verfügung gestellt, wenn:

• Der Kunde mochte die Kanalauswahl nicht.

• Der Kunde hat einen anderen Service gefunden.

• Der Kunde weigert sich, die bereitgestellten Lösungen für Probleme zu befolgen.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:

• Rückerstattungen, die über Kreditkarte verarbeitet werden, werden in der Regel innerhalb von 20 bis 31 Arbeitstagen abgeschlossen und die Gelder werden auf das Bankkonto des Kunden zurücküberwiesen.

• In bestimmten Fällen können Rückerstattungen aufgrund von Bearbeitungszeiten bis zu 90 Tage dauern. Wir übernehmen keine Verantwortung für diese Verzögerungen, da wir der IPTV-Dienstanbieter sind und nicht der Zahlungsabwickler.

• Rückerstattungsanfragen dauern in der Regel 20 bis 90 Arbeitstage, um bearbeitet zu werden. Wir bemühen uns, Rückerstattungsanfragen nach ihrer Überprüfung und Genehmigung schnellstmöglich zu beschleunigen.

Service-Probleme:

Wenn Sie Einfrieren, Puffern oder Nichtfunktionieren von Kanälen erleben, beachten Sie bitte, dass:

• Unsere Server sind im Allgemeinen stabil, aber gelegentliche Probleme können aus verschiedenen Gründen auftreten.

• Die meisten Probleme sind vorübergehend und werden verursacht durch:

  • Schwankungen in der Internetverbindung des Kunden.

  • Probleme mit der Box/Apps/Kundenkonfiguration im Allgemeinen.

  • Probleme des Internetdienstanbieters (ISP).

  • Der Kanal ist vom Serverende her nicht verfügbar.

  • Kunde ändert seine Meinung und wechselt Server.

  • Geplante Serverupdates/Neustarts (wöchentliche Wartung).

Lebenslange Mitgliedschaft:

Bitte beachten Sie, dass das Lifetime-Abonnementpaket nicht erstattungsfähig ist. Wir empfehlen dringend, unseren Service mit einer Testversion oder einem Monatsabonnement auszuprobieren, bevor Sie sich für ein Lifetime-Abonnement entscheiden.

Kontaktiere Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@flixpulse-tv.com. Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.